Recuperar a conta do Caixa Tem é uma necessidade comum entre usuários que enfrentam problemas de login, bloqueios por segurança ou perda de senha. O aplicativo, criado pela Caixa Econômica Federal em abril de 2020, é essencial para receber benefícios como o Bolsa Família, o FGTS, o seguro-desemprego e outros auxílios governamentais.
Por isso, entender como retomar o acesso é fundamental para garantir os próprios direitos e evitar deslocamentos desnecessários até uma agência bancária. Neste conteúdo, o Guiadin explica como obter de volta a sua conta no app com apenas três passos, além de responder se é possível sacar algum valor, mesmo com a conta bloqueada. Confira a seguir!
Onde recuperar a conta do Caixa Tem?
A recuperação da conta do Caixa Tem pode ser feita diretamente pelo aplicativo, disponível gratuitamente nas lojas Google Play e App Store.
Em muitos casos, não é necessário ir até uma agência física, pois o próprio sistema já oferece opções de redefinição de senha e verificação de identidade.
Porém, se o software identificar riscos de segurança — como uso de dispositivos com modo desenvolvedor ativado ou apps de terceiros nocivos à integridade do sistema — o acesso pode ser bloqueado temporariamente.
Nesses casos, o usuário deve seguir as instruções exibidas na tela ou buscar atendimento presencial em uma agência da Caixa, portando um documento de identidade com foto e um comprovante de endereço.
Passo a passo para regularizar o acesso
Antes de tudo, é interessante realizar algumas medidas, como:
- Certificar-se de que a versão mais recente do Caixa Tem está instalada no seu celular;
- Desativar o modo desenvolvedor do seu aparelho, se estiver ativado. Isso pode ser feito nas configurações avançadas do sistema, ao selecionar “opções de desenvolvedor”;
- Reiniciar o aparelho e tentar acessar novamente o software.
Se essas ações não surtirem efeito, siga estes três passos fundamentais para recuperar a conta do Caixa Tem.
Passo 1: acesse o aplicativo
Na tela inicial do Caixa Tem (Android | iOS), clique em “Entrar no CAIXA Tem”. Em seguida, digite seu CPF e número de celular com DDD.
Passo 2: faça o processo de autenticação
Após informar seu CPF e número de celular, consulte o seu WhatsApp ou caixa de SMS. O aplicativo vai mandar um código por meio de um desses canais. Copie o código e cole no local indicado.
Depois de inserir o código, o software exibirá instruções para capturar uma foto do seu rosto. Siga as orientações de modo preciso e realize a autenticação facial.
O sistema pode ainda solicitar fotos do seu documento de identidade (RG ou CNH) e uma selfie segurando o documento.
Caso ocorra, faça as imagens e aguarde a análise da Caixa, que pode levar alguns dias. Você será notificado pelo próprio aplicativo ou pelo número de celular, quando o acesso for liberado.
Passo 3: finalize o processo
Por fim, confirme os dados e crie uma nova senha. Para isso, evite usar sequências numéricas, datas de aniversário (mesmo de terceiros) ou números de documentos.
Esses passos são suficientes para a maioria dos casos. Se o problema persistir, o atendimento presencial pode ser necessário.
Além disso, a instituição conta com uma página específica para sanar dúvidas sobre o Caixa Tem.
Tem como liberar o acesso do Caixa Tem pelo WhatsApp?
Embora o WhatsApp também seja usado para recuperar a conta do Caixa Tem, a Caixa Econômica Federal não oferece suporte técnico ou renovação de senha somente por esse canal.
O WhatsApp da Caixa é utilizado apenas para informações gerais e não realiza procedimentos de segurança ou verificação de identidade.
Se estiver sem WhatsApp ou com algum problema, é possível acessar o Caixa Tem no autoatendimento eletrônico da própria Caixa Federal (evite caixas da rede Banco24Horas) com biometria digital ou cartão da conta.
Não compartilhe seus dados por mensagens, especialmente com números que não sejam oficiais. Golpistas costumam se passar por atendentes de banco e solicitar informações como CPF, senhas e fotos de documentos.
Sempre use os canais oficiais da Caixa: o aplicativo Caixa Tem (disponível para Android e iOS), o site da Caixa, os autoatendimentos eletrônicos ou o auxílio presencial nas agências.
Tem como sacar dinheiro com a conta do Caixa Tem bloqueada?
Não é possível realizar saques ou transferências até que o acesso seja regularizado. O bloqueio impossibilita todas as transações financeiras, inclusive pagamentos, PIX e emissão de comprovantes.
A única exceção ocorre quando o benefício já foi liberado e o usuário possui um código de saque gerado anteriormente pelo próprio app, com validade de uma hora apenas.
Nesse caso, é possível sacar o valor em caixas eletrônicos da Caixa ou casas lotéricas, com o código e um documento de identidade.
No entanto, essa alternativa só funciona se o código ainda estiver válido e o bloqueio não tiver afetado a geração de novos códigos.
Para garantir o saque e evitar transtornos, o ideal é recuperar a conta do Caixa Tem quanto antes, ao seguir os passos indicados neste artigo.
É possível recuperar a conta do Caixa Tem sem sair de casa
Fazer isso é um processo que exige atenção às medidas de segurança e paciência para seguir os procedimentos corretos. Com as orientações acima, você retoma o acesso ao aplicativo e o utiliza com tranquilidade.
Agora você já sabe exatamente como agir, de forma segura, para recuperar a conta do Caixa Tem — consulte os canais oficiais da Caixa e nunca dê seus dados a contatos desconhecidos ou suspeitos.
